社區面積僅0.38平方公里，常住人口卻有3.3萬余人，擁有成都居住密度最大的蜂巢式小區……面對這樣一個高密度人口的社區，你會想到什么？

擁擠、生活不便、以及復雜的鄰里關系？

成都市錦江區三圣街道的喜樹路社區，用一座社區綜合體給出了他們社區治理的答案。但綜合體姓“商”還是姓“社”？怎么運營才給眾多居民帶來了現在的和美生活？讓我們來成都這個社區綜合體找答案。

喜樹路社區

姓“商”還是姓“社”？“6：4”是秘訣

步入喜樹路社區“喜樂薈”綜合體，街道便民服務中心、社區醫院、運動室、非遺文化體驗、社區便民餐廳等，居民們在這里各取所需，眼見是井井有條，入耳是歡聲笑語。

喜樹路社區黨委書記付清華向記者介紹，2021年，為了解決高密度居民們的便利生活需求，社區決定建立“喜樂薈”綜合體。同時，在社區居民中開展了3輪問卷調查，最終收集了問卷1.4萬余份，梳理出了居民們最想在綜合體里獲得的醫療、日常生活、創業空間、養老、兒童教育等10大類服務。

不過，規劃好需求的服務業態后，社區也遇到了難題：怎么樣去運營這個綜合體？姓“商”還是姓“社’”？社區所在的三圣街道決定組織大家前往上海等地調研。調研過程中付清華發現，商業化過多會導致居民對社區的認同感降低，而側重公益社區服務活動難以持續進行。“我們需要在商業和公益之間找到一個可持續發展的平衡點，實現綜合體的自我‘造血’，‘6：4’成為我們最終的選擇。”

“6：4”是什么？付清華介紹，那就是在喜樹路社區“喜樂薈”綜合體1.8萬平方米的總建筑面積上，將6成區域的業態作為公益屬性，4成區域的業態作為商業屬性。

為何會是“6：4”？“放大公益性是打造綜合體的初衷。”付清華坦言，社區綜合體的公建配套需要與純商業有差異化，放大公益性則能給居民提供更多的公益活動，“這也是綜合體存在的意義。”

6成公益業態：居民獲得高性價比服務

2021年，在“喜樂薈”綜合體正式宣布投入運營時，便民服務中心、社區健康養老、醫院、食堂等一系列公益屬性業態便扎根“喜樂薈”，連續多年為居民提供著高性價比的服務。

在綜合體里，社區居民可以以低于市場的價格享受剪發、裁縫等日常生活服務。社區食堂為居民提供低價餐飲服務的同時，也重點關注患有疾病的老人，為他們提供營養配餐。

“以前孩子打個預防針需要預約，等待很長的時間，現在只需要帶上戶口本過個馬路就到社區醫院里打了，又快又方便。還有社區食堂安全好吃，裁縫鋪改褲腳也很便宜，完全是一個15分鐘的便民生活圈。”提起社區的公益屬性業態，居民張金蘭贊不絕口。

居民正在社區食堂內用餐

提起社區的服務和照顧，社區獨居老人易素華說：“丈夫去世后，我一直都是一個人，是社區工作人員一直很關心我，給我送餐上門，平時和其他居民一起在社區里跳舞，工作人員也時常來和我說話解悶，我覺得這里就是我的第二個家。”

4成商業業態：綜合體實現自我“造血”

一棟綜合體運營成本并不低，不能只依靠“公益”還需要實現自我“造血”。于是，社區陸續引入如青年創業孵化中心、健身館、花店、陶藝店等業態。

不過在社區看來，綜合體里的商業不僅是一種商業行為，更重要的是要與社區和居民有緊密的結合和互動。付清華告訴記者，每一家入駐到“喜樂薈”的商家都需要與社區簽訂《公益服務協議》，承諾將部分收益捐贈給社區公益基金，并每年面向社區居民組織公益活動，為轄區居民提供常態化、多元化的公益服務。

位于“喜樂薈”入口處的“桉樹林·創客中心”

位于“喜樂薈”入口處有一個醒目的“桉樹林·城市創客”招牌，這是喜樹路社區投入運營時同期引入的青年創業孵化中心。據其負責人胡麗介紹，社區提供了免租、提供法律稅務解答等服務優勢，商家們不需要支付房租，這一舉措成功吸引了共20家團體和企業落地“喜樂薈”，包含花藝、陶藝、剪紙、餐飲等業態，定期會組織企業舉行沙龍等公益活動服務居民。

偶坐木藝工坊是“桉樹林·城市創客”最早孵化的企業之一，以銷售木藝產品為主。“我們除了為居民提供低價木藝體驗課外，還為社區內的殘疾人等弱勢群體提供就業幫扶。”偶坐木藝工坊負責人涂勇強為記者舉了一個例子：去年，有一位言語障礙的社區居民參與了木藝體驗課后對木藝很感興趣，工坊便對他進行了為期半年的免費教學，“不僅讓他掌握了木藝這門技能，我發現他變得更加樂觀自信了，這也讓我感到很有意義。”

客人正在偶坐木藝工坊內制作木藝產品

據付清華介紹，2023年“喜樂薈”商業整體收入約為370萬元，其中就有約37萬元反哺到了社區公益基金，為社區治理的持續提升提供了充足的資金來源，并為居民提供了120場左右的公益活動。

經過三年的探索，“喜樂薈”社區綜合體已經從單純的公共空間演變為居民不可或缺的綜合服務空間，但在追求為居民提供更多優質服務的路上，喜樹路社區還有一個多社區聯動發展的愿望。

“即使這里有1.8萬平方米，但能夠提供的服務和入駐的商家依然有限，這也是我們未來發展要解決的難點。”據付清華告訴介紹，下一步，社區將結合居民的多樣化需求，將“喜樂薈”商業和公益共贏的機制擴展到周邊更多的社區，引導更多的傳統商業服務社區，服務居民。

【記者手記】

斜頂、玻璃幕墻、呈“U”字形排列的“喜樂薈”矗立于錦江大道與海棠路交匯處，被高層住宅小區圍繞，“小小”一個；走進去，理發店、社區醫院、健身館、便民服務中心、社區食堂、花店等等，一應俱全。

抓準“6：4”的平衡規則，喜樹路社區不僅穩穩托住了居民的需求，還實現了“喜樂薈”從政府“輸血”到自我“造血”的有機轉變，讓商業與公益相輔相成，讓居民在“喜樂薈”里喜樂相伴，這無疑是城市幸福生活的“最優解”。

出品人：方埜

總監制：雷和斌

策劃：戴璐嶺

本期記者：周瓊 邱可欣

視頻拍攝/剪輯：邱可欣

美編：何如冰

特別鳴謝：錦江區喜樹路社區