每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 陳旭    

3月22日，銀保監(jiān)會針對東航波音737客機墜毀事故發(fā)布消息，指出銀保監(jiān)會黨委對事故高度重視，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，指導(dǎo)云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應(yīng)急和善后處置，督促保險行業(yè)迅速跟進事故進展情況，開展承保情況摸排。

銀保監(jiān)會表示，廣西銀保監(jiān)局和梧州銀保監(jiān)分局負責(zé)人及時趕赴現(xiàn)場，全力配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門做好應(yīng)急處置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展金融服務(wù)對接工作。目前已有21家保險機構(gòu)緊急展開現(xiàn)場查勘和參與救援。

為進一步加強對此次事故災(zāi)難的應(yīng)急應(yīng)對，協(xié)助政府及相關(guān)部門做好處置工作，切實保障人民群眾利益，銀保監(jiān)會印發(fā)通知，提出以下工作要求：

首先，各單位提高政治站位，認真學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，按照李克強總理召開的緊急會議部署，全力配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，為保險理賠工作提供強有力的保障。

其次，督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承?？蛻粜畔?，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r間開展服務(wù)工作，兌現(xiàn)保單承諾，并做好客戶家屬安撫。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乇ｋU公司及時跟進服務(wù)，確保保險服務(wù)可及、方式恰當(dāng)。

第三，責(zé)成各保險公司建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優(yōu)化理賠服務(wù)。要提前做好資金調(diào)集工作，隨時做好賠款及預(yù)付賠款的準備。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強對理賠工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，關(guān)注理賠中可能存在的具體問題，對涉嫌違法違規(guī)的，依法采取相關(guān)監(jiān)管措施或予以行政處罰。

第四，加強與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一指揮，有效發(fā)揮銀行業(yè)保險業(yè)在事故災(zāi)難處置中的積極作用。指導(dǎo)轄內(nèi)保險公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，并按要求及時報送銀保監(jiān)會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持。各保險公司要加強理賠服務(wù)工作的新聞宣傳管理，確保新聞宣傳服務(wù)于理賠實際，嚴禁借機炒作。

銀保監(jiān)會表示，下一步將持續(xù)跟進和指導(dǎo)各相關(guān)銀保監(jiān)局及保險公司積極開展相關(guān)工作，切實發(fā)揮保險保障功能作用。

封面圖片來源：新華社