每經記者 蔣佩芳 每經編輯 盧祥勇

2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發布封殺令。杭州網衛科技有限公司（以下簡稱“杭州網衛”）因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。阿里巴巴決定在全平臺停止受理“網衛”代理發起的任何知產投訴，也公開呼吁品牌權利人與該公司終止合作。針對“網衛”的行為，阿里巴巴平臺治理部知識產權保護總監葉智飛表示，正在考慮訴諸法律途徑維護平臺及商家權益。

據《每日經濟新聞》記者了解，這是國內首起向惡意投訴公開宣戰的案例。封殺令背后，是以“杭州網衛”為代表的惡意投訴黑色產業的形成與肆虐。據阿里巴巴平臺治理部統計，2016年阿里巴巴平臺總計發現有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注，甚至“微信”商標注冊證和馬化騰簽名都被偽造，以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

通過故意虛假陳述、偽造憑證和搶注商標等方法，惡意知識產權代理公司對合法商家發起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關店，超過百萬淘寶賣家的正常經營遭到嚴重影響。在一些經銷商的操縱下，此類公司成為經銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機制達到渠道和價格管控，實現暗箱操作下的利益分配。同時大量“知產流氓”也以此脅迫商家收取保護費。

阿里巴巴平臺治理部披露，目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識產權保護平臺接受投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，正來源于各類“知產流氓”公司。

進行大量虛假陳述、濫用通知－刪除機制是此類公司騷擾脅迫眾多商家的通用手段。以某代理奢侈品品牌的公司為例，經事后核查，其投訴成立率在2014年僅為1%，在品牌方發現問題并更換代理公司后，投訴成立率即近100%。而多家代理公司投訴成立率不足10%。大量此類代理公司的惡意投訴，在2015年影響商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。

惡意代理公司還通過搶注商標的方式對平臺商家發起侵權投訴，在投訴成功后高額勒索商家，再進行撤訴。例如某代理公司注冊“機車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關的70%左右的賣家都遭到惡意投訴，或商品鏈接被下架，或被迫支付高額賠償。另一代理公司在箱包類別搶注NIKE的Y型圖案，甚至對NIKE官方旗艦店和官方授權店鋪發起惡意投訴。在阿里巴巴平臺介入溝通下，NIKE提供著作權證明，該代理公司才停止這種堪稱李鬼投訴李逵的行為。據統計，由該公司發起的各類投訴，成立率僅為24%。

偽造憑證或專利證明也是“知產流氓”常用手段。某代理公司甚至偽造了馬化騰的簽名和騰訊公司的公章，并注冊大量同機賬號騷擾勒索正常賣家。在阿里巴巴平臺介入下，最終以騰訊公司報警才得以處理。

知識產權保護的目的是鼓勵創新、維護市場公平激發市場活力，而“知產流氓”惡意利用這一機制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時，也極大浪費平臺用于保護知識產權的人力物力，更是對市場公平秩序的嚴重破壞。中國青年政治學院互聯網法治研究中心執行主任劉曉春對此認為，法律要求電商平臺建立的通知-刪除機制，是為了保護正當維權的權利人，如果有證據證明是惡意投訴，而非正當的維權，那么平臺有權利拒絕。她同時呼吁，除了電商平臺建立黑名單制度 “自救”外，法律上也應盡快制定出配套方案，包括合格通知（投訴）的門檻設定、惡意投訴行為的法律認定、惡意投訴導致損失的救濟性規定以及相應的平臺免責措施等等，甚至在惡意投訴達到相當危害程度時候，建議追究投訴人的行政責任和刑事責任。