每經編輯 每經記者 黃俊玲 發自北京    

每經記者 黃俊玲 發自北京

昨日 （8月28日），《每日經濟新聞》記者獲悉，由于國華人壽、珠江人壽兩家保險公司在網銷方面存在不規范，保監會叫停了兩家公司網絡銷售渠道的保險業務，要求進行整改。

同時，市場傳聞弘康人壽的網銷業務也被叫停了，弘康人壽官網已經不能購買保險產品了。對此，弘康人壽客服人員解釋稱，正在進行系統升級，所有的網銷渠道都不能購買產品，不清楚何時能恢復購買，暫時并沒有接到恢復的通知。對于傳聞弘康人壽的網銷業務被叫停一事，弘康人壽相關負責人則表示否認。

兩公司網銷渠道進行整改

8月28日，微博上一條“國華人壽和珠江人壽被停止一切業務，淘寶官網下線”的消息引發了業界強烈關注。據此前媒體統計顯示，在2014年上半年壽險公司的網銷規模排名中，國華人壽、珠江人壽排名分別在第一和第三位，網絡銷售金額分別為16億元、9億元，兩家公司網銷產品以收益較高的理財型產品為主。

《每日經濟新聞》記者留意到，珠江人壽在其天貓旗艦店發布公告稱“各位親，大家好！感謝大家對我們的關注與支持！為了更好地服務廣大客戶，8月26日晚上21點起，我們的服務器系統將進行更新升級作業。系統更新期間，您可進行查看收益、下載電子保單經及領取退保等操作，但會對產品購買產生影響，珠江人壽天貓旗艦店的所有產品將不支持承保，對您造成不便，請您諒解。”截至8月28日記者發稿前，珠江人壽天貓旗艦店也沒有恢復產品購買功能，同時珠江人壽官網渠道的產品也不能購買。

一位接近保監會的知情人士向《每日經濟新聞》記者透露，由于國華人壽和珠江人壽等公司在網銷方面不規范，所以保監會叫停了其網銷業務。

珠江人壽一位高管也表示，并不是停止一切業務，是因為保監會近期在對壽險公司的網銷業務進行檢查，發現部分保險公司在網銷方面存在一些問題，要求保險公司對網銷渠道進行整改，目前珠江人壽的網銷暫停了，正在進行按照保監會的要求進行整改，等整改完成以及與保監會溝通完成之后，就可以恢復網銷渠道了。

國華人壽相關負責人也向《每日經濟新聞》記者表示，并不是停止國華人壽的一切業務，只是暫停了電商業務，即互聯網保險這一塊業務。

此后，國華人壽方面給《每日經濟新聞》記者發來相關說明表示，“中國互聯網保險電子商務發展尚處于探索期，發展過程中，在保險產品、服務系統、運營流程等都難免存在不完善之處，為進一步完善產品、系統及服務，為客戶提供更加符合監管要求的產品，也是出于公司自我發展完善需要，國華人壽近期將對電商系統進行改造升級，因此會暫時停止國華人壽電商產品的銷售。”

國華人壽方面同時強調，此次停售不會對電商老客戶造成任何影響。老客戶可以繼續通過電商平臺（包括天貓旗艦店、國華人壽官網等）進行查看已購產品、查看保單收益、領取退保等操作，權益、保障、服務均不受任何影響。

弘康人壽否認被叫停網銷業務

有險企人士透露，此次保監會還叫停了弘康人壽的網銷業務。

8月27日，弘康人壽在其微信公眾號發布了《第十九期弘康理財日推遲公告》稱：“親們，因弘康理財日銷量不斷增大，對于弘康電商的系統要求越來越高，為了給您更好的服務，我們將對核心系統進行升級，19期理財日順延，原定于17、18、19期理財日的三連發獎勵，調整為二連發，獎勵將在活動結束后的20個工作日內完成發放，感謝您對弘康的支持！”

昨日，《每日經濟新聞》記者登錄弘康人壽官網后，隨機點了幾款產品，都不能購買。弘康人壽在線客服表示，因為系統在升級，所以產品暫時不能購買。隨后《每日經濟新聞》記者致電弘康人壽的400客服熱線，其客服人員表示，由于目前正在進行系統升級，所有的網銷渠道都不能購買弘康人壽的產品，目前沒有接到具體什么時候在互聯網上可以購買的通知。

與此同時，弘康人壽的天貓旗艦店上也查不到產品信息了。

對于弘康人壽也被叫停網銷業務的傳聞，弘康人壽相關負責人告訴《每日經濟新聞》記者，弘康人壽的網銷業務并沒有被叫停，“以前我們（弘康人壽）每個月會做三期理財日活動，這個月只做了兩期，因為我們在系統升級和近期發布一個客戶分析報告。”