美國微策略公司董事長兼CEO邁克爾·塞勒曾在 《移動浪潮》中預言，“移動浪潮來襲，如果沒有做好準備，那么你將會被一場從根本上改變世界的巨變卷走”。陽光保險集團正是順勢而為在互聯網浪潮中創新發展，挖掘持久發展的動力，成為中國保險業的一匹黑馬，取得了第八個經營年度即2013年日均保費過億、總資產過千億的成就。

當一個潮流洶涌而至，我們要做的不是跟在潮流的后邊疲于奔命，而是需要有一種尋根溯源和認識規律的精神，互聯網金融即是如此。今天已經有越來越多的人相信，一場金融革命事實上已經發生，并產生著滲透式繼而又是沖擊式的變化。追索創新、永葆活力的陽光保險將這次革命視為一種機遇——順應互聯網金融及大數據時代，將互聯網思維融入公司發展規劃，將互聯網通訊技術納入整體營銷體系，通過與互聯網嫁接，公司的產品和銷售渠道正在發生著深刻的變革。

2013年1月，陽光保險在產險領域推出具有一鍵報案、現場拍照、索賠處理、保單查詢等多種功能的“陽光閃賠通”手機軟件，截至12月底，已有近5000名客戶體驗過此項便捷服務。隨著移動互聯網的飛速發展，移動展業正在成為保險顧問的重要一環。2013年初，陽光保險在壽險領域開發 “業務員移動柜面”，5萬營銷員實現移動辦公。在過去的一年里，科技應用已貫穿于陽光保險經營的每一個層面。

2013年7月，陽光保險正式上線的新版官網網絡自助服務水平進入行業前列，“銷售支持系統”，用科技手段將銷售人員、客戶端與整個后援中心無縫對接在一起。9月30日，陽光保險在淘寶網平臺上線首款理財類產品“理財一號”，這款門檻低、收益高、購買順暢、以充分適應網絡特性和網民購物習慣為特征的產品，豐富了陽光保險電商平臺的產品線。“雙11”期間，陽光保險啟動大型在線營銷活動，尋求電商新模式。

2013年10月，陽光保險以科技提升生產力的步伐進一步加快。這個月，壽險網電事業部聯合集團信保事業部在全行業電銷系統中首創小消交叉銷售項目，實現“一個坐席、多類產品，一個客戶、多種服務”的營銷模式。“陽光保險”微信公眾賬號上線，并在年底實現三大板塊十二項特色服務，客戶出險時，只需打開微信發送位置信息并按照提示完成拍照上傳，即可提交理賠，獲得救援，享受高效便捷服務。壽險市場費率改革啟動后，陽光保險在壽險領域推出 “真心相伴保障計劃”，摘得電商渠道返還比例最高、意外保障更全的“首發”優勢，開售20分鐘即成交第一單，首月銷售額即破千萬。

將科技嫁接入保險營銷領域，目的在于更好地服務客戶。伴隨網銷保險的迅速發展，紙質保單正逐漸被電子保單所替代，但市場對于電子保單的安全性存在質疑。2013年8月，為了打造安全的網購環境，陽光保險攜手中國銀聯在業內率先推出一項創新的電子保單服務——電子保單托管服務——將不含客戶隱私信息的電子保單以加密的方式托管于中國銀聯后臺系統，客戶登錄中國銀聯電子保單服務網站，輸入相關查詢條件后，可查詢或下載陽光保險的電子保單。此舉極大提升了客戶對電子保單的信任度，破解了電子保單發展中的“信任”難題。

對于保險營銷互聯網化，陽光保險相關機構認為：借助大數據分析能力，各種信息分析、決策系統和監控系統等，可以改變傳統管理中的決策鏈條冗長、模糊的弊端，降低各項經營成本，高效率決策。比如，在保險理賠上，互聯網可以在以下方面發揮大作用：依賴大數據，將核保風險鑒別智能化；通過與客戶更密切的O2O互動，進行客戶健康管理和監控，減少病患風險；依賴與醫療服務機構的數據交換實現理賠鑒定的自動化。

正是有了互聯網技術的運用，陽光保險的客戶服務更加便捷。截至2013年12月底，陽光保險在產險領域的“閃賠”案件平均處理周期僅0.94天，最快已實現報案后3.45小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共有280余萬客戶享受到了這一服務。

互聯網與金融的融合剛剛起步，卻在改變甚至顛覆商業、社會和經濟，紙幣和錢包趨向消失，智能貨幣正在逼近，諸多的新變化給保險業帶來的既有挑戰又有機遇。陽光保險將互聯網戰略列為集團未來發展三大戰略之首，并非偶然——早在2011年這家富有創新基因的企業就開發了全球首款虛擬財產保險，敢為天下先。

2013年12月24日，在第十個“陽光升日”到來之時，陽光保險集團當年保費收入達到360億元，首年實現日均保費過億元，2013陽光速度完美收官。而順勢而為以互聯網、大金融、終極客戶為戰略的2014年和未來的發展，則必將迸發出更大的能量。

（文/楊軒）